한국 뮤지컬 시장은 현재 멀티 캐스팅이 보편<a href="http://russia.co.kr/" target="_blank" >조지아트레킹</a>화되어 있다. 물론 이는 배우의 컨디션 조절을 돕고 관객에게 다양한 해석의 기회를 제공한다는 점에서 분명 합리적인 시스템이다. 그러나 한국 시장에서 멀티 캐스팅은 이러한 순기능을 넘어, 철저히 ‘티켓 파워’를 극대화하기 위한 공격적인 수익 모델로 활용된다. 각기 다른 팬덤을 거느린 스타들을 여럿 기용해 회차별 매진을 유도하는 것이 최우선 목표다.

문제는 이 수익 구조에만 매몰된 나머지 위기 상황을 위한 안전장치를 거세해버렸다는 점이다. 브로드웨이나 웨스트엔드는 주연 배우가 무대에 서지 못할 경우를 대비해 언더스터디(Understudy)나 얼터네이트(Alternate)를 체계적으로 운영한다. 주연급 기량을 갖춘 배우가 무대 뒤에서 항시 대기하며, 유사시 즉각 투입되어 공연의 퀄리티를 유지한다.

반면 한국은 주연 배우의 커버(Cover)를 두지 않는다. 티켓 판매 부진을 우려해 스타 마케팅에 올인한 결과다. 주연 배우에게 사고가 생기면 휴식 중인 다른 스타 배우를 호출해 ‘돌려막기’를 하거나, 그마저 불가능하면 공연을 당일 취소를 하는 식이다. 이번 사태 역시 체계적인 시스템 대신 동료 배우의 개인적 희생으로 무대를 메운 사례에 불과하다.

시스템의 공백을 메우는 과정에서 발생한 제작사의 태도는 비판을 피하기 어렵다. 제작사는 당일 캐스팅 변경을 공지하며 “1막 관람 후 퇴장 시에만 환불 가능, 2막 관람 시 환불 불가”라는 조건을 내걸었다.

공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에 따르면 뮤지컬 주연, 또는 비중 있는 조연의 캐스팅 변경 시 공연 취소와 동일하게 수수료 없이 전액 환불이 가능하다. 단, 이는 해당 공연의 티켓 미수령자 또는 공연을 관람하지 않는 관객에 한해 적용되는 것이 원칙<a href="http://russia.co.kr/" target="_blank" >조지아트레킹</a>이다. 제작사가 1부 시작(오후 7시 30분) 후 캐스팅 변경을 공지했기 때문에, 1부 관람을 허용한 제작